Es prematuro aún predecir cuáles serán los impactos económicos de la pandemia, pero, ¿Será la recuperación un retorno relativamente a corto plazo a los negocios habituales, o la pandemia provocará una recesión global? A medida que la situación continúa evolucionando, y los planes de continuidad de sectores específicos para la prevención y la respuesta se implementan cada vez más, es vital que los directivos empresariales desvíen un poco la atención ahora sobre cómo volverán a su capacidad total. Para cualquier operación, el recurso más importante es la gente; por lo tanto, debería ser la primera prioridad. Durante la fase de reinicio, las empresas deben establecer un canal de comunicación sólido y frecuente con todos los empleados, donde se incluya un mecanismo de monitoreo para comprender si los empleados o sus familias han sido infectados por el virus. Cuando se planee la fase de recuperación, desarrolle protocolos que aseguren que los empleados estén saludables antes de regresar a su lugar de trabajo, así como proporcionar un ambiente de trabajo seguro y sanitario cuando regresen. Todas las estaciones de trabajo y equipos deben esterilizarse para garantizar que no sea posible realizar más transmisiones. Una de las primeras prioridades para la planificación de la recuperación es tener un modelo que priorice la toma rápida de decisiones. Esto es particularmente importante para empresas más grandes con una gran cantidad de procesos. Por lo anterior, se sugiere crear un Comité Ejecutivo de Recuperación para la empresa, que identifique los planes de acción tanto preventivos como correctivos, y donde se incluya para su análisis a las autoridades de salud locales. Dada la incertidumbre inherente a esta pandemia, por ejemplo, la transmisión y estacionalidad, es fundamental que las empresas vuelvan a realizar cualquier evaluación de riesgos que tengan en su lugar. La pandemia ha causado estragos en las cadenas de suministro de muchas empresas, y a medida que más compañías tomen medidas para contener la propagación en la comunidad, la escasez de suministros será más pronunciada y de mayor alcance. Como tal, es fundamental que las empresas obtengan información realista de los insumos que pueden esperar de los proveedores existentes así como planear los picos de demanda. Al mismo tiempo, las empresas también deben proporcionar proyecciones realistas a sus clientes, y no prometer demasiado. Es natural que las compañías quieran tranquilizar a sus clientes, pero tendrán que hacerlo en base a proyecciones conservadoras. Puede haber escasez de personal, en caso de que el personal aún esté en cuarentena o bien se esté recuperando de cualquier enfermedad o asuntos familiares relacionados con la enfermedad. En la fase de recuperación, la atención se centra en reanudar funciones operativas críticas rápidamente y minimizar la pérdida de clientes. Es fundamental que las empresas se centren ampliamente en la planificación de la recuperación y conviertan el riesgo en oportunidad al estar preparados y ser proactivos.
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