¿Ibas a un concierto, pero cambiaron la fecha? Profeco te dice qué hacer

Ricardo Sheffield, procurador Federal del Consumidor (Profeco), informó que la dependencia alcanzó nuevos acuerdos con Ticketmaster para política de reembolso por conciertos reprogramados, “a favor de la población consumidora”.

En comunicado de prensa difundido en redes sociales, la Profeco detalló que sostuvo reuniones de trabajo con Ticketmaster, para analizar la situación de conciertosreprogramados por las olas de pandemia del coronavirus (COVID-19). La dependencia agregó:

Ticketmaster cambió políticas de compra y cancelación, decisión alcanzada tras varias reuniones con Profeco. Se podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto inmediatamente después de que un evento sea movido de fecha, sin importar las causas”.

¿Conciertos reprogramados?

  • Antes, para un reembolso, los conciertos debían ser cancelados
  • La propuesta de cambio a Ticketmaster fue hecha por la Profeco

Venta de Boletos por Computadora, nombre oficial de Ticketmaster, comercializa boletos para espectáculos públicos, y los medios electrónicos son uno de sus canales de venta. La Profeco habría atendido varias quejas de consumidores, ante conciertos reprogramados por COVID-19.

En Twitter, el titular de la Profeco dijo que la política de reembolso ante conciertosreprogramados debe ser total por parte de Ticketmaster, además de que el nuevo acuerdo devolverá el dinero en un periodo más corto a los consumidores que presenten la solicitud.

Profeco y Ticketmaster

Ricardo Sheffield explicó en Twitter:

“Ahora que olas COVID-19 han provocado la reprogramación de conciertosTicketmaster accedió a negociar modificación a políticas de devolución. Les agradecemos por colaborar para que consumidores de México estén más protegidos”.

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