La aerolínea asegura que no hay datos bancarios entre la información que presuntamente se ofrece en Telegram.
CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Aeroméxico reconoció que los datos de sus clientes que presuntamente se ofrecen en Telegram podrían corresponder a información que le fue sustraída desde 2025, aunque aseguró que no se encuentran datos bancarios entre lo expuesto.
“Los hallazgos preliminares apuntan a que la información ofrecida podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques (…)
“En nuestro caso, el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo”, expuso en un comunicado.
Y es que la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno dio a conocer este 20 de septiembre que inició una investigación por el ofrecimiento de una presunta base de datos de 15 millones de clientes de Aeroméxico en Telegram.
Ante ello, la aerolínea matizó el alcance que tuvo, ya que hasta el momento no ha identificado exposición de información financiera, “como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelos”.
Sin embargo, lo que sí habría quedado expuesto son datos personales de sus clientes.
“La información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos”, sostuvo.
Asume responsabilidad
Aeroméxico también reconoció que, aunque el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma administrada por un proveedor externo, es responsable de proteger la información de sus clientes.
Por ello, aseguró que ya “ha tomado todas las medidas necesarias para atender este incidente”.
“Asimismo, trabajamos con nuestro proveedor para reforzar las acciones de contención. En ese momento, no se materializó la divulgación de datos de clientes de Aeroméxico por parte de los ciberdelincuentes”, expuso.
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