El Senado aprobó una reforma contra el acoso telefónico comercial y publicitario que también contempla contactos por otros medios; el proyecto pasa a Diputados.
Contestar un número desconocido, rechazar una oferta y recibir otra llamada con la misma promoción: esa insistencia es el centro de una reforma que acaba de avanzar en México. El Senado aprobó por unanimidad un proyecto para prohibir y sancionar los contactos comerciales o publicitarios reiterados y persistentes sin autorización de los consumidores.
Según el comunicado del Senado, la propuesta obtuvo 96 votos a favor y fue enviada a la Cámara de Diputados. Esto significa que todavía debe continuar su trámite legislativo: la aprobación de los senadores no implica que los cambios ya estén vigentes.
La propuesta va más allá de las llamadas
El proyecto modifica el artículo 18 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir que proveedores y empresas llamen, o contacten por cualquier otro medio no autorizado, de manera reiterada y persistente con fines comerciales o publicitarios.
Por su parte, Profeco recordó en un comunicado del 31 de diciembre de 2024 que el Registro Público para Evitar Publicidad, conocido como REPEP, tiene inscripción gratuita e indefinida.
Qué puedes hacer mientras avanza la reforma
Profeco permite registrar un número en el portal del REPEP. Los proveedores tienen 30 días para dejar de llamar; después, si continúan los contactos publicitarios, corresponde denunciarlos.
El mecanismo cubre telecomunicaciones, turismo y comercio. No evita llamadas de cobranza, organizaciones políticas, beneficencia o encuestadores. Para publicidad de bancos, aseguradoras y otros servicios financieros, Profeco remite al REUS de Condusef.
Xataka México