La diputada Claudia Gabriela Caballero Chávez presentó en un punto de acuerdo para exhortar a la Comisión Reguladora de Energía y a la Secretaría de Energía a que incluyan en las concesiones que otorga a la empresa NATURGY y a las demás que prestan el servicio de distribución de gas natural, la obligación de establecer cuando menos una sucursal en cada municipio del estado.
Este exhorto que fue aprobado por la Comisión Permanente, obedece al pésimo servicio que ha brindado NATURGY a sus clientes y usuarios en nuestra entidad.
Señaló la diputada Caballero Chávez «que dicho permiso es una concesión del Estado mexicano a favor de un particular, para el suministro de gas natural a la población; también es necesario mencionar que el artículo 58 de la Ley de Hidrocarburos establece que dichos permisos son causa de utilidad pública, por lo cual la Comisión Reguladora de Energía y la propia Secretaría de Energía pueden revocarlos en cualquier momento al no cumplir con la prestación de un servicio eficiente o bien, por afectar a los ciudadanos en el suministro debido a la falta de atención de la empresa permisionaria hacia los usuarios».
La Comisión Reguladora de Energía ha manifestado que modificará el permiso otorgado a la empresa Naturgy para prohibir los cobros por estimación en el servicio de suministro de gas, sin embargo, «dicha medida, aunque adecuada y pertinente, resulta insuficiente ante la demanda de los ciudadanos por las siguientes cuestiones:
• No existen sucursales suficientes de la empresa para atención al público, quejas o aclaraciones.
• No existen medios suficientes para que el usuario pueda hacer los pagos.
• No existe regulado el medio eficaz y oportuno para resolver sobre las quejas o aclaraciones de los usuarios.
• No existen sucursales suficientes para hacer la recarga de la tarjeta de prepago», concluyó la Diputada Claudia Caballero.
FUENTE: hcnl